このページでは、ご来店前のお客様からよくお問い合わせいただく質問をまとめました。5つの項目別でお答えしましたので、ぜひ参考にしてください。
1.メニュー・料金に関する質問Q&A
- こども（小学生以下）のカットはしてもらえますか？
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はい。中高生と同じカット料金でさせていただきます。くわしくはこちらのページをごらんください。
- 前髪だけの縮毛矯正をかけたいのですが。
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全体の縮毛矯正をかけていない方を対象に、￥15,000（カット・シャンプー・ブロー込み）で施術させていただきます。くわしくはストレートパーマメニューのページをごらんください。
- 普段はカットカラーと一緒に、メニューのトリートメントも受けています。ヘアエステも必要でしょうか？
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基本的には必要ありません。カットカラーメニューのみの施術で、一般的なメニュートリートメントを受けた時以上のケア効果を、実感していただけます。ヘアエステは、髪のダメージが特に深刻な方や、頭皮の徹底ケアもしたい方、日頃の溜まった疲れをオフしたい方などにおすすめです。
- 割引きシステムはありますか？
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ご新規の方で「ホームページを見た」とお伝えいただくと、全メニュー10％OFFでご利用いただけます。また、お帰りの際に次回予約を取っていただいた場合も、次回のお会計で10％OFFになります。当店では9割の方が、次回予約システムを利用されています。
- 初めての利用です。ヘアカラーだけをお願いしたいのですが。
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ヘアカラー単品（仕上げブロー込み）をご利用ください。くわしくはこちら
- 前髪カットだけをしてもらえますか？
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申し訳ありません。前髪カットのみは提供しておりません。理由について詳しくは、こちらをお読みください。
- カットなしで、パーマだけをかけてほしいです。
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パーマには、パーマに適したカットが必要と考えております。パーマをかける時・かけない時で切り方を変えますので、カットなしのパーマは提供しておりません。ご理解いただけますと幸いです。
- 敏感肌です。フェイシャルエステを受けても大丈夫でしょうか？
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はい。むしろ敏感肌の方にこそ、受けていただきたいフェイシャルエステです。なぜ敏感肌で、どうすれば敏感な肌質を改善できるのか？といった根本的なケア方法もお伝えできます。
- ニキビがひどいです。フェイシャルを受けて、良くなりますか？
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ニキビでお悩みの方には、フェイシャルエステよりも、ご自宅でケアできる特別な基礎化粧品をご紹介します。病院に行っても「治らない」と言われた方でも違いを実感していますので、ぜひご相談ください。
- たとえばカットカラーとフェイシャルエステを受ける場合は、どんな順番ですか？
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カットカラーが終わり、髪にトリートメントをつけた状態で、そのままフェイシャルエステに移行します。フェイシャルエステが終わりましたら、髪のトリートメントを洗い流してお仕上げです。
- フェイシャルエステの後は、完全にすっぴんですか？
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いいえ。日中にフェイシャルをされた方には、水で洗い流せる低刺激なUVクリームと、シルクパウダーをお付けして、眉メイクまでさせていただきます。夕方以降にフェイシャルをされた方は、ノーメイクでのお仕上げ・もしくはシルクパウダーと眉メイクで仕上げます。
- できないメニューはありますか？
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着付け、メイクアップ、当店の機材ではかけられないパーマ、エクステ、強圧のヘッドスパ、ヘアマニキュア、ヘナなどです。
- すきバサミや、レザーでカットされるのが嫌です。
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ご希望に応じて、ハサミだけでのカットもできます。バリカンは必要に応じて、適宜使わせていただきます。当店の基本方針は「お客様が嫌がることをしない。求められていることを提供する」です。
- 原色系の派手髪にしたいです。できますか？
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はい。ビビッドな発色のカラー剤も取り揃えていますので、対応できます。ただし、すべての髪色に対応できるわけではありませんので、心配な方は公式LINEよりご相談ください。
- 本当に頭皮が痛くならないブリーチができるんですか？
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はい。ブリーチ剤そのものの刺激が、かなりマイルドになるように独自の調整を加えています。とりわけ敏感な頭皮の方には、薬剤を頭皮へギリギリ付けない技術「ゼロタッチ」と、頭皮用の保護オイルも併用して、徹底した「痛さ対策」を施します。ブリーチ以外のカラーに関しても、同じくです。
- 白髪を明るめに染めたいのですが、いつも仕上がりが暗くて不満です。明るくできますか？
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はい。カラー剤の調合に工夫をしていますので、通常よりも明るく白髪を染められます。ハイライトとの組み合わせテクニックも効果的です。また、すでに暗く染まっている部分も、明るくキレイな色に変えられますので、ご相談ください。
- ポイントパーマはやっていますか？
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はい。￥11,000（カット・シャンプー・ブロー込み）でやっております。くわしくはパーマメニューのページをごらんください。。
2.予約に関する質問Q&A
- WEB予約システムはありますか？
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現在、電話予約もしくは公式LINEのやり取りでのご予約となっております。一人ひとりのお客様の時間を、十分に確保できるよう調整するためなので、ご理解いただけますと幸いです。
- まだ最近カットしたばかりなので、来月の予約を取りたいのですが。
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ご新規の方は、向こう4週間先までの予約をお取りしています。2回目以降の方は、それ以上先の日時でも予約できます。
- 早朝のヘアセットをお願いしたいのですが。
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過去に無断キャンセルをされた方がいましたので、ご新規の方は、早朝予約をご遠慮いただいております。申し訳ありません。リピーターの方は、ヘアセット￥4,400＋30分あたり￥3,000の早朝料金で対応させていただきます。
- 営業時間は何時から何時までですか？
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朝は10時から受け付けております。カットの最終受付は18時、2つ以上のメニューは17時が最終受付です。営業時間外でも、公式LINEからの予約がご利用いただけます。
- 定休日はいつですか？
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火曜日が定休日で、水曜日は不定休です。
- 予約の掛け持ちはありますか？
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いいえ。他のお客様と、予約時間がかぶることはありません。
- 都合が悪くなってしまったので、予約をキャンセル・変更したいのですが。
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はい。なるべく前日までにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
- 予約時間に遅れそうなときは、どうすればいいですか？
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お電話にてご連絡ください。20分以上遅くなると、当初予定していた内容ができなくなる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
3.設備に関する質問Q&A
- バリアフリーですか？
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いいえ。水道設備との兼ね合いもあり、入り口に約10cm、シャンプー台エリアに約20cmの段差がございます。
- コロナ対策はどうなっていますか？
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当店は、ロスナイ換気（吸気と排気を同時におこなう換気システム）を取り入れているため、つねに良好な換気状態です。美容師法に則った消毒を実施しているほか、ダイソン空気清浄機、業務用加湿器（冬場）も導入しております。また、広い店内を貸し切り状態でご利用できることに加え、担当角谷は不織布マスクをしたままで接客しますので、感染症の徹底した予防対策を実施している店舗です。
- 首・腰が悪く、長時間同じ姿勢がつらいです。
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身体へ負担がかからない、特別なセット椅子とシャンプー台を導入しております。腰痛持ちの方や、シャンプー台で首が痛くなった経験がある方でも大丈夫です。
- シャワーは、どんなタイプのシャワーですか？
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当店では、㈱タカラベルモント社のマイクロバブルシャワーヘッドを使用しております。肌当たりが優しく、一般的なシャワーと泡沫水栓の良いところを兼ね備えたタイプのシャワーです。
- フェイシャルエステでは、特別な機器を使いますか？
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モルビドスチーム（過熱水蒸気）をお肌に当てながら施術します。ほかは手技のみで行い、マシン類は使用しません。
4.支払い方法に関する質問Q&A
- フェイシャルエステはコース契約が必要ですか？
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いいえ。当店のフェイシャルエステは、ヘアメニューと同じく都度払いです。コースの勧誘もありませんので、気軽にご利用いただけます。
- 支払い金額の一部をクレジット払いにできますか？
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はい。現金とクレジット決済、電子マネー決済を自由に組み合わせて決済できます。
- いたばしPayはつかえますか？
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はい、2024年1月よりご利用いただけるようになりました。大型還元キャンペーンの対象店舗なので、ぜひご利用ください。
5.その他のご質問
- 男性客の割合はどれくらいですか？
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25％なので、4人に1人は男性のお客様です。平日は大半が女性のお客様で、土日は男性のお客様が多くなる傾向にあります。
- 男性美容師が苦手です。やっぱりダメでしょうか？
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男性美容師が苦手な理由にもよると思いますが、「これまで女性の美容師にしかお願いしたことがなかったけれど、角谷さんは全然大丈夫だった」と言われることもあるので、ご相談いただければと思います。
- 美容室そのものに苦手意識があります。
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過去の角谷自身も、美容室に行くのが「怖い」と思っていた人間です。常連のお客様からは「気合いを入れなくても行けるし、少し伝えるだけでちゃんとやってもらえるから安心」と言われます。ご参考までにどうぞ。
- 個人情報の取り扱い・管理はどのようにしていますか？
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当店では、ご住所宛てにDMを送ることがありませんので、「お客様からカルテをいただかない」という方針です。（最低限「お名前」の把握があれば、サロンでのコミュニケーションには困らないため）また、個人情報は厳重に管理し、第三者に無断で提供することはありません。
- プライベートなことについて、根掘り葉掘り聞かれるのが苦手です。
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接客時、サロンでの施術に関わることは質問しますが、お客様が話したがらないことまで詮索しないように意識しています。大切なのは「美容師」と「お客様」という対等な関係性で信頼関係を守り、深めていくことだと考えております。安心して「通い続けたい」と思っていただけるように努めます。
その他、ご質問やわからないことがありましたら、公式LINEもしくは営業時間内に、お電話にてご連絡ください。
※施術の最中など、タイミングによっては電話対応にお時間を割けない場合があります。初回のご質問・ご相談は、24時間受付の公式LINEからがおすすめです。